- Hiperpersonalización: el comercio en línea se centrará en la personalización extrema, utilizando la recopilación y análisis de datos para anticipar las necesidades individuales de los clientes. Esto permitirá ofrecer recomendaciones precisas y fortalecerá las conexiones con los usuarios.
- Comercio unificado: se resalta la importancia de la presencia offline en tiendas físicas, generando tráfico hacia el sitio web y viceversa. Las marcas deben ofrecer todos sus canales de venta, conectando el mundo físico con el online para permitir a los clientes comprar según sus preferencias y ubicación, fomentando la fidelidad.
- Mayor integración de la Inteligencia Artificial (IA): la IA se utilizará para mejorar la experiencia del usuario mediante recomendaciones personalizadas y asistencia en tiempo real. En 2024, se espera una expansión de la IA para perfeccionar la personalización y optimizar los procesos de negocio, desde el análisis de datos hasta la automatización de servicios al cliente.
- Comercio social y mCommerce: el uso creciente de dispositivos móviles impulsará la optimización de sitios web y aplicaciones para garantizar una experiencia de compra fluida y segura. Las redes sociales se convertirán en canales directos de e-commerce, previéndose un aumento significativo en 2024. Esto permitirá a las marcas conectarse directamente con los consumidores e influir en sus decisiones de compra.
- Realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV): la integración de RA y RV transformará la interacción de los usuarios con productos en línea. Estas tecnologías permitirán probar productos en entornos virtuales y visualizar su apariencia en la vida real, revolucionando la experiencia de compra digital. Se espera que estas aplicaciones se conviertan en herramientas estándar en la experiencia del cliente, aumentando la confianza del consumidor y reduciendo las tasas de devolución.
Estas tendencias no solo influirán en el futuro comportamiento de este sector y en los patrones de consumo del próximo año, sino que también serán elementos esenciales para el crecimiento continuo de esta industria.
Implicaciones para Costa Rica
El e-commerce desempeña un papel cada vez más importante en el ámbito de la exportación, proporcionando nuevas oportunidades y desafíos para las empresas que buscan expandirse a mercados internacionales. A su vez, la rápida evolución de las tecnologías en este ámbito seguirá influyendo en la dinámica de los negocios internacionales en el futuro.
Por tanto, la capacidad de adaptarse a las tendencias de este sector es esencial para que los exportadores costarricenses aprovechen las oportunidades y al mismo tiempo puedan incrementar el dinamismo de los negocios a nivel mundial y logren satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores en un entorno digital en constante evolución
¡Actívate hoy, transforma tu vida para siempre!