Costa Rica es el mercado de comercio electrónico más destacado en América Central, con un volumen de ventas que alcanzó los US$5.5 mil millones en 2023, según datos transaccionales de PCMI. Se espera que entre 2023 y 2026, el comercio electrónico en Costa Rica crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 21 %, hasta alcanzar los US$9,7 mil millones.
Parte del éxito en las ventas en línea en Costa Rica se atribuye a su población altamente bancarizada, con un 82 % de adultos que ya tienen una cuenta bancaria o fintech, según PCMI. Asimismo, se estima que 4 de cada 5 adultos en Costa Rica, o el 80%, ya realizan compras por internet.
Perfil del consumidor en línea costarricense
Si bien este panorama general es importante, centrarse en el comportamiento del consumidor proporciona una comprensión más profunda de los impulsores del mercado:
Gasto. En promedio, cada costarricense gasta US$1.062 al año en comercio electrónico, según PCMI. De hecho, el Centro de Investigación Observatorio del Desarrollo (CIOdD) revela que la mayoría de los compradores en línea en Costa Rica (65 %) tienen un salario mensual superior a los 500.000 colones, lo que equivale a aproximadamente US$800.
Contexto familiar. Según la encuesta del CIOdD, el 41 % de los consumidores en línea en Costa Rica son los principales proveedores económicos en sus hogares.
Rango de edad. El 44,4 % de los compradores en línea en Costa Rica se encuentra en el grupo de edad de 18 a 34 años.
Métodos de pago en el comercio electrónico de Costa Rica y principales dispositivos de compra
De acuerdo con los datos del E-commerce Data Library de PCMI, estos son los principales métodos de pago por comercio electrónico en Costa Rica, según su contribución en volumen de ventas:
- Tarjeta de crédito habilitada internacionalmente — 64 %
- Tarjeta de débito — 17 %
- Transferencias bancarias — 10 %
- Otros* — 4 %
- Billetera digital — 3 %
- Tarjeta de crédito para uso local — 1 %
*Incluye tarjetas regalo, pago en efectivo contraentrega y otros métodos misceláneos.
Nota: los números pueden no sumar 100% debido a redondeo.
También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet:
- El 71 % del volumen de comercio electrónico en Costa Rica proviene de compras realizadas con dispositivos móviles
- El otro 29 % proviene de compras en línea en Guatemala realizadas por computadora
Categorías más vendidas en línea en Costa Rica y principales tiendas
Esta es la clasificación de los productos más vendidos por internet en Costa Rica:
- Alimentos preparados en restaurantes
- Ropa y calzado
- Productos de cuidado personal
- Productos frescos y abarrotes
- Artículos tecnológicos
Esta información se basa en la proporción de consumidores que han comprado dichos productos en los últimos 6 meses, según CIOdD.